Politica di Sostenibilità
1. Impegno per la sostenibilità
La gestione del negozio intende migliorare progressivamente le proprie pratiche ambientali e sociali, nei limiti delle informazioni e delle risorse disponibili.
Riconosciamo l’importanza di limitare gli sprechi e di fornire ai clienti informazioni verificabili sulla cura e sulla durata dei prodotti.
2. Materiali e selezione dei prodotti
Nella selezione dei prodotti consideriamo, ove disponibili, informazioni fornite dai produttori relative a materiali, durata, manutenzione e sicurezza.
Preferiamo prodotti accompagnati da informazioni chiare sui materiali e sulla manutenzione, senza attribuire caratteristiche ambientali non documentate.
Quando disponibili, valutiamo le dichiarazioni e la documentazione fornite dai produttori in merito ai processi e agli standard applicabili.
3. Imballaggi e logistica
Cerchiamo di evitare imballaggi non necessari, compatibilmente con la protezione richiesta durante il trasporto.
Le modalità di imballaggio vengono scelte in funzione delle caratteristiche del prodotto e delle esigenze di trasporto.
Le modalità di consegna vengono organizzate in base alle esigenze operative, senza attribuire benefici ambientali non supportati da dati verificabili.
4. Responsabilità sociale e condizioni di lavoro
Nelle relazioni con i fornitori richiediamo il rispetto della normativa applicabile.
Le informazioni relative alle pratiche dei fornitori si basano sulla documentazione e sulle dichiarazioni rese disponibili dagli stessi.
Eventuali segnalazioni documentate relative a pratiche non conformi vengono valutate e gestite secondo la normativa applicabile.
5. Gestione dei resi e riduzione degli sprechi
In caso di reso, il cliente può esercitare il proprio diritto entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Non è richiesta un’approvazione discrezionale del reso. Il servizio clienti confermerà la ricezione della comunicazione e fornirà le istruzioni logistiche. In caso di ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente; in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, Airsofa Italy organizzerà la restituzione senza costi a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Airsofa Italy può sospenderlo fino al ricevimento del prodotto o della prova della restituzione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–3 giorni lavorativi, nel rispetto del termine massimo indicato.
I prodotti restituiti vengono verificati e, quando le loro condizioni e la normativa lo consentono, possono essere gestiti in modo da evitare sprechi non necessari.
Il cliente può richiedere l’annullamento operativo entro 24 ore dall’acquisto. Se la spedizione non può essere bloccata, resta salvo il diritto di recesso previsto dalla Politica di reso e rimborso.
6. Miglioramento continuo
La presente politica viene riesaminata quando cambiano le pratiche operative, le informazioni disponibili o la normativa applicabile.
Le dichiarazioni ambientali specifiche vengono pubblicate soltanto quando possono essere supportate da informazioni verificabili.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla presente Politica di Sviluppo Sostenibile, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@airsofaitalia.com
Telefono: +39 06 7634 1880
Indirizzo: Via degli Ortani 19, 00122 Roma (RM), Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00(CET/CEST)